떠나가는 고객을 붙잡는 모든 방법, 스텝커버
지금 이 순간에도 고객은 떠나가고 있습니다. 카드 한도초과, 유효기간 만료 등의 단순한 이유로요. 스텝커버로 고객이 떠나기 전에 붙잡으세요!
결제 실패를 겪은 유저의 40%는 서비스를 이탈한다는 사실, 알고 계시나요?
서비스가 마음에 안들어서가 아닌 한도초과, 카드만료와 같은 단순한 사유로 고객을 잃고 있습니다. 스텝커버는 머신 러닝을 이용하여 가장 적절한 시간과 방법으로 최단 결제 복구를 지원합니다. 고객사는 손쉽게 AI를 활용하여 고객 해지율과 결제 실패율을 파악하여 기존 고객을 놓치지 않을 수 있습니다.
로그인이 필요없는
결제실패 사유별 원스탑 복구 과정
귀찮고 번거로운 로그인은 NO!
고객별 고유 링크를 통한 최단 복구창 제공하여, 결제율을 높이고 고객 이탈율을 줄여줍니다.
로그인이 필요없는
결제 복구창
잔액 부족시 결제수단 변경창
카드 유효기간 만료시
카드 정보 업데이트 창
고객 맞춤 스마트 알림
AI가 유저별 & 분야별로 적합한 시간대와
선호 채널을 파악하여 똑똑하게 발송합니다.
3일 뒤에 결제할래요!
스누즈 기능
누구나 급여일은 다르죠.
고객이 원하는 날짜로 결제일 변경이 가능합니다.
나중에 결제 지원으로 구독 해지율을 낮췄습니다.
3일 뒤에 결제할래요!
스누즈 기능
누구나 급여일은 다르죠.
고객이 원하는 날짜로 결제일 변경이 가능합니다.
나중에 결제 지원으로 구독 해지율을 낮췄습니다.
결제 실패의 순간까지
마케팅으로!
이미 떠난 고객을 붙잡으려면 기존 고객 유지 대비 5배 많은 비용이 듭니다.
1/5 비용으로 고객이 떠나기 전에 혜택을 제공하는 건 어떠세요?
한 눈에 확인하는 스텝커버 대시보드
결제실패 및 복구금액과 함께 떠나려는 고객을 알려주는 스텝커버의 인사이트
자동화된 복구 알림 및
이탈 고객 예측
전체 고객 중 떠나려는 고객을 알아서 분류해준다면 어떨까요? 스텝커버의 스마트 분석으로 ‘떠나기 직전‘, ‘관심 필요’ 고객을 자동으로 분류해줍니다. 필요한 곳에 집중하세요!
CS 부담을 덜어주는
마케팅 오토메이션
스텝커버가 당신의 똑똑한 마케터가 되어 드립니다. 결제 실패 사유와 상태에 따라서 자동으로 발송되는
스텝커버의 스마트 복구 시나리오가 일일이 고객에게 대응했던 CS 시간을 현저히 줄여줍니다.
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스텝커버의 스마트 복구 시나리오가 일일이 고객에게 대응했던 CS 시간을 현저히 줄여줍니다.